BYTEN & RETURER

RETURER & BYTEN

Du kan returnera en vara inom 30 dagar. Varan ska vara oanvänd, i originalskick och packad ungefär som när du fick den (inklusive etiketter, tags och produktpåse).
Det är självklart okej att prova varan.

Under november och december har vi förlängt öppet köp till 31/1, så att julklappar kan bytas i lugn och ro.

Använd alltid vår originalförpackning eller likvärdigt emballage. Vid felaktigt emballage kan extra avgift tillkomma.

Kostnader

• Byte inom 30 dagar: gratis
• Retur inom 30 dagar: 59 kr avgift
• Delretur: Om ditt köp efter returen understiger gränsen för fri frakt tillkommer fraktavgift som dras av vid återbetalningen

Så gör du ett byte

1. Lägg en ny beställning på den vara du vill byta till
2. Skicka tillbaka den första varan till oss
3. När vi har mottagit och godkänt returen krediteras den via ditt valda betalningssätt

Viktigt: Skriv i returpaketet om det gäller byte eller retur, annars riskerar du extra fraktkostnader.

HANTERING & ÅTERBETALNING

• Din retur behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi fått den
• Klarna uppdaterar fakturan inom 1–3 arbetsdagar
• Kort- eller Swishbetalning återbetalas inom 1–5 arbetsdagar
• Har du inget konto kopplat till Klarna behöver du själv kontakta dem för återbetalning

Vid byte till samma belopp uppdateras inte fakturan – du betalar den ursprungliga fakturan. Har du pausat betalningen i Klarna, aktivera den igen när bytet är klart.

ÅNGERRÄTT & ÖPPET KÖP

Ångerrätt (lagstadgad)

• Gäller i 14 dagar från att du tagit emot varan
• Du får packa upp och prova varan, men den ska returneras i väsentligt oförändrat skick i originalförpackning
• Vi återbetalar hela beloppet inklusive frakten till dig. Returfrakten betalar du själv

Öppet köp (utöver lagkravet)

• Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla onlineköp
• Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning
• Vi återbetalar varans pris, men inte fraktkostnaden. Returfrakten betalar du själv

Om en vara använts mer än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.

Här finns Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt: Formuläret finns att se här.

HAR DU FLER FRÅGOR?

Om du behöver ytterligare hjälp med din retur eller byte av vara, Kontakta oss så hjälper vi dig så snart vi kan.
Du kan även ta en titt på vår FAQ för att få svar på de mest förekommande frågorna.