Köpvillkor

Snabbguide – onlineköp via supplysport.se

  • Butik: SupplySport drivs av SupplySport Swedsvik AB.
  • Priser: visas i svenska kronor inklusive moms.
  • Betalning: tillgängliga betalalternativ visas i kassan.
  • Frakt: fri frakt vid order från 599 kr. Övriga fraktalternativ och kostnader visas i kassan.
  • Ångerrätt: 14 dagar enligt distansavtalslagen.
  • Öppet köp: 30 dagar från att du mottagit varan.
  • Returavgift: 59 kr vid retur eller ångerrätt.
  • Byte med fri ny frakt: du betalar returavgiften på 59 kr – vi bjuder på standardfrakten för den nya ordern när bytet hanteras via vår kundservice.
  • Ej uthämtat paket: debiteras med 190 kr.

Snabbguide – köp på event, tävling eller mässa

  • Eventpris: särskilda eventpriser kan förekomma.
  • Öppet köp och retur: erbjuds inte vid ånger.
  • Byte: annan storlek eller färg av samma produkt kan bytas inom 30 dagar.
  • Frakt vid byte: kunden betalar samtliga frakter till och från SupplySport.
  • Krav: varan ska vara oanvänd och komplett. Kvitto eller annat köpbevis krävs.
  • Reklamation: hanteras separat – kontakta oss alltid först.

Innehåll

Företagsuppgifter

SupplySport drivs av SupplySport Swedsvik AB, som ansvarar för order, betalning, leverans, retur, reklamation och kundservice för köp som görs hos SupplySport.

SupplySport Swedsvik AB
Bristagatan 21D
195 60 Arlandastad
Sverige
Org.nr: 556704-0737

Beställning via supplysport.se

När du genomför ett köp via supplysport.se får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen.

Kontrollera alltid att namn, e-post, telefonnummer, leveransadress och valda produkter stämmer. Om något blivit fel i din beställning ska du kontakta oss så snabbt som möjligt.

Vi försöker hjälpa dig innan ordern skickas, men kan inte garantera att ändringar går att göra efter att ordern har börjat hanteras.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en order vid uppenbara fel, misstanke om bedrägeri, felaktiga kunduppgifter, tekniska problem eller om en vara inte längre finns tillgänglig.

Priser och moms

Alla priser hos SupplySport visas i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, om inget annat anges.

Fraktkostnad för onlineköp visas separat i kassan innan du slutför köpet. Eventuella kampanjer, rabatter och fraktgränser framgår i butiken eller i kassan.

Vid event, tävlingar och mässor kan särskilda eventpriser och erbjudanden förekomma. Sådana priser gäller för det aktuella försäljningstillfället och kan skilja sig från priserna på supplysport.se.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, tekniska fel, felaktig lagerstatus och ändringar som ligger utanför vår kontroll.

Betalning

Vid onlineköp kan du betala med de betalalternativ som visas i kassan. Betalningsalternativen kan variera över tid och beroende på vilka tjänster som är aktiverade i butiken.

Betalningar kan hanteras via exempelvis Shopify Payments, Klarna där tillgängligt, PayPal eller andra betalpartners som visas i kassan.

Vid köp på event, tävling eller mässa gäller de betalningsalternativ som erbjuds på plats.

Vid betalning gäller även respektive betalpartners villkor. Kort- och kontouppgifter hanteras säkert av betalpartnern och lagras inte av oss i läsbar form.

Frakt och leverans

Vi levererar inom Sverige med de fraktalternativ som visas i kassan. Tillgängliga leveranssätt och priser kan variera beroende på orderns storlek, vikt och leveransadress.

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar efter att ordern har packats och lämnat vårt lager. Under kampanjer, högsäsong eller vid hög belastning hos speditör kan leveranstiden vara längre.

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning. Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan leda till förseningar, extra kostnader eller att paketet går i retur.

Läs mer på sidan Frakt & leverans.

Fri frakt, kampanjer och rabattkoder

Fri frakt gäller vid onlineorder från 599 kr, om inget annat anges i kassan eller i samband med en kampanj.

Kampanjer, rabatter och rabattkoder gäller enligt de villkor som anges i samband med kampanjen. De kan vara tidsbegränsade, gälla utvalda produkter eller kräva ett visst ordervärde.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden, om inget annat anges. Rabatter kan inte läggas till i efterhand på redan lagda beställningar.

Fri frakt för onlineorder gäller inte för frakt som uppkommer vid ett frivilligt byte av en produkt som har köpts på event, tävling eller mässa.

Vi förbehåller oss rätten att justera eller avsluta kampanjer vid tekniska fel, felaktig prissättning eller missbruk.

Ej uthämtat paket

Paket som inte hämtas ut inom speditörens liggetid returneras till oss.

Ett ej uthämtat paket räknas inte som en vanlig retur eller som ett meddelande om ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du alltid kontakta oss först, så hjälper vi dig med rätt returhantering.

Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 190 kr. Avgiften avser kostnader för frakt, returfrakt och hantering och dras från eventuell återbetalning eller faktureras i efterhand.

Vill du få paketet skickat igen kan vi ordna ny leverans mot ny fraktkostnad.

Retur, byte och öppet köp vid onlineköp

Följande villkor gäller för beställningar som har gjorts via supplysport.se.

Vi erbjuder 30 dagar öppet köp från den dag du mottagit din beställning. För full återbetalning ska varan vara i sitt ursprungliga skick och oanvänd.

Det är självklart okej att prova produkten varsamt för att säkerställa passform och funktion.

Produkten ska returneras med samtliga etiketter kvar och vara väl vikt och packad i samma polybag eller originalförpackning som vid leverans.

Vid retur, inklusive när du ångrar ditt onlineköp, debiteras en returavgift på 59 kr för returfrakten. Avgiften dras från återbetalningen när returen har godkänts.

Byten av onlineköp hanteras som retur + ny beställning. Om du vill byta storlek eller färg returnerar du varan enligt våra returinstruktioner och lägger en ny beställning på önskad variant.

Vid byte betalar du returavgiften på 59 kr för varan som skickas tillbaka. Vi bjuder på standardfrakten på den nya ordern när bytet hanteras via vår kundservice.

Kontakta oss innan du gör din nya beställning, så hjälper vi dig med rätt instruktioner och eventuell fri-fraktkod. Om du redan har lagt en ny order kan vi i vissa fall återbetala standardfrakten på den nya ordern i efterhand, förutsatt att den hör ihop med ett godkänt byte.

Läs mer på sidan Retur & byte.

Köp på event, tävling och mässa

Särskilda villkor gäller för produkter som köps direkt i SupplySports försäljningsmonter på ett event, en tävling eller en mässa. Köpet genomförs på plats och omfattas inte av våra retur- och bytesvillkor för beställningar via supplysport.se.

Eventköp görs ofta till ett särskilt eventpris. Vi erbjuder därför inte öppet köp eller retur vid ånger för dessa köp.

Vi erbjuder frivilligt byte till en annan storlek eller färg av samma produkt inom 30 dagar från inköpsdagen. Byte sker endast om önskad storlek eller färg finns i lager.

För att ett eventköp ska kunna bytas ska varan vara oanvänd, komplett och i säljbart skick. Samtliga etiketter och originalförpackningen ska finnas kvar. Kvitto eller annat köpbevis krävs.

Kunden ansvarar för och betalar samtliga frakter vid byte. Det innebär att kunden själv bekostar frakten till SupplySport. Om ersättningsvaran ska skickas betalar kunden även frakten från SupplySport enligt det fraktpris som anges av kundservice. Eventpriset inkluderar inte returfrakt eller frakt för en ersättningsvara.

Kontakta oss alltid innan en vara skickas tillbaka. Byte kan även genomföras på plats vid ett kommande event där SupplySport deltar, efter överenskommelse och under förutsättning att önskad vara finns tillgänglig.

Dessa villkor begränsar inte kundens rätt att reklamera en felaktig vara enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Läs mer på sidan Retur & byte.

Ångerrätt vid onlineköp

Vid distansköp via supplysport.se gäller 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller ditt ombud, tar emot varan.

Om du vill använda din ångerrätt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så att du får rätt returhantering och instruktioner.

Du har rätt att undersöka varan, men om produkten har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för värdeminskning.

Returfrakt vid ångerrätt: du som kund står för returfrakten. Vi tar ut en returavgift på 59 kr som dras från återbetalningen.

Återbetalning av onlineköp

Returer behandlas normalt inom fem arbetsdagar från det att vi mottagit paketet. När returen är godkänd återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid ångerrätt återbetalas varans pris samt eventuell standardfrakt som du betalade vid köpet. Om du valt ett dyrare leveranssätt än standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden.

Returavgiften på 59 kr för returfrakten dras från återbetalningen. Om du betalade via Klarna eller PayPal hanteras återbetalningen via respektive betaltjänst enligt deras flöde.

Reklamation och garanti

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna ordernummer, kvittonummer eller annat köpbevis samt bild eller video som tydligt visar problemet.

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumenträtt. Felet ska ha funnits från början, även om det visar sig senare, och du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Vid godkänd reklamation eller felleverans står vi för returfrakten. Vi hjälper dig i första hand med reparation, omleverans eller ersättningsprodukt. Om felet inte kan åtgärdas eller produkten inte kan ersättas hjälper vi dig vidare med prisavdrag eller återbetalning.

För vissa produkter kan tillverkaren erbjuda en frivillig garanti. En garanti ersätter aldrig din lagstadgade reklamationsrätt.

Läs mer på sidan Reklamation & garanti.

Produktinformation

Vi försöker alltid visa korrekt produktinformation, bilder, färger, storlekar, lagerstatus och priser. Mindre avvikelser kan förekomma, till exempel beroende på skärminställningar, ljus, produktfotografering eller uppdateringar från leverantör.

Storleksguider och produktbeskrivningar är till för att hjälpa dig välja rätt produkt, men den faktiska passformen kan variera beroende på kropp, användning och personliga preferenser.

Vi reserverar oss för skrivfel, bildfel, tekniska fel och slutförsäljning.

Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera order, betalning, leverans, kundservice, returer, reklamationer och för att förbättra webbshoppen.

SupplySport använder cookies och liknande tekniker för nödvändiga funktioner, statistik och marknadsföring enligt dina cookieval.

Läs mer i vår Integritetspolicy och på sidan Cookiepolicy.

Ansvar och force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel störningar hos speditör, tekniska problem, myndighetsbeslut, naturhändelser, arbetskonflikt, krig, pandemi eller andra händelser som vi inte rimligen kunnat förutse eller påverka.

Om en sådan situation uppstår försöker vi informera dig och hitta en rimlig lösning så snart som möjligt.

Tvistlösning

Om du har klagomål på ett köp vill vi att du kontaktar oss först, så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor. Villkoren begränsar inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Kontakt

Har du frågor om beställning, betalning, leverans, retur, byte, reklamation eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.