Vanliga frågor

Om din order inte har packats ännu kan vi ofta hjälpa dig att ändra eller avbryta. Mejla oss så snabbt som möjligt på support@supplysport.se med ordernummer och vad du vill ändra.

Kontrollera först skräpposten och att du angav rätt e-postadress. Om bekräftelsen fortfarande saknas, mejla support@supplysport.se så hjälper vi dig.

Ja – ange koden i kassan. Rabattkoder kan normalt inte läggas till i efterhand om ordern redan är betald.

Alla aktuella betalningsalternativ visas i kassan innan du slutför köpet. Alternativen kan bland annat omfatta kortbetalning, Shop Pay, Klarna, PayPal och Google Pay.

Mejla support@supplysport.se så hjälper vi dig med företagsköp och fakturauppgifter.

Tillgängliga fraktalternativ och kostnader visas i kassan. Fri frakt gäller från 599 kr, om inget annat anges i kassan eller i samband med en kampanj.

Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar efter att ordern har packats och lämnat vårt lager. Under kampanjer, högsäsong och hög belastning hos speditören kan leveransen ta längre tid.

Vi använder vanligtvis PostNord och DHL. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för din beställning visas i kassan.

När ordern har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om du har valt ett spårbart leveransalternativ innehåller den en spårningslänk eller ett kolli-id.

Just nu levererar vi endast inom Sverige.

Kontakta oss via kontaktsidan och ange ordernummer samt vad du vill returnera. Du får därefter returinstruktioner. Produkten ska vara oanvänd, ha etiketterna kvar och returneras i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage.

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Därutöver gäller alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Varan ska vara i säljbart skick.

Ja. Byte hanteras som retur och en ny beställning. Kontakta oss innan du lägger den nya beställningen. Du betalar returavgiften på 59 kr och vi bjuder på standardfrakten för den nya ordern när bytet hanteras via vår kundservice.

Vid retur eller ångrat köp betalar du en returavgift på 59 kr, som dras från återbetalningen. Vid godkänd reklamation, transportskada eller felleverans står SupplySport för frakten.

Mejla support@supplysport.se och bifoga ordernummer, bilder eller video som visar felet samt en kort beskrivning. Gör ingen vanlig retur innan du har fått instruktioner från oss.

Du har rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Vi följer alltid gällande lagstiftning och hjälper dig att lösa ärendet så smidigt som möjligt.

Du hittar storleksinformation på produktsidan och i våra guider. Där visar vi hur du väljer rätt storlek och vad du ska tänka på om du ligger mellan två storlekar.

Ja, vi säljer endast äkta produkter från våra varumärken och officiella distributionskanaler.

Aktuell lagerstatus visas på produktsidan. Om en produkt är slut kan du mejla support@supplysport.se för besked om beräknad leverans.

Vi erbjuder inte presentkort i webbutiken just nu.

Mejla oss på support@supplysport.se eller använd kontaktformuläret. Ange gärna ordernummer om frågan gäller en beställning.

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar, men oftast betydligt snabbare.

Vi är ett svenskt företag med lager i Arlandastad. Vår kundservice svarar snabbt på svenska via e-post och hjälper dig gärna före och efter köp.